アメリカXX大学の人気講義を書籍化！って本は最近多いですね。
さすがに、人気講師だけあって、どれも魅力的な本が多いです。
ただ、講義はすごくても、本としてそこに魅力をまとめられているか！？
というと、少し物足りないのもあります。
そんな中で、この本は、たんに講義を羅列したものではなく、
読みやすい形でまとめてくれています。
さすがに、「消費者のこころを学ぶ授業」と銘打っているだけのことはあります！　
＜目次＞
　 １）今日のオススメの一冊
　２）付箋
　３）気づき
　４）本書の目次
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
〓　１）今日のオススメの一冊　　　　　　　　　　　　　　　　　〓
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
『ビジネスで一番、大切なこと　消費者のこころを学ぶ授業』
ヤンミ・ムン (著), 北川 知子 (翻訳)
ダイヤモンド社 (2010/8/27)　200ページ

－－－－－
[村上]：　
S子さんは、最近ホテルにとまった？
[S子]：　
あ、あ、朝から何を聞くのよ、ど、どうせ、私なんて仕事ばっかり・・・ﾌﾞﾂﾌﾞﾂ
[村上]：　
いや、その、ビジネスホテルとかも含めてなんだけど。
[S子]：　
そ、それならそうと、ちゃんとビジネスつけないさいよ！
そうね。出張とかではよく泊まるわよ。
[村上]：　
泊まるたびに、シャンプーとか、タオルとか、持って帰ってきてそうね。
[S子]：　
何言っているのよ、そんなのただだから当たり前じゃないの！
それに比べて、ホテルの冷蔵庫のお酒はいつも高いわ！
[村上]：　
誰が決めたわじゃないのに、ホテルって、
ケーブルテレビは無料のところが多いけど、電話代は有料だし、
ズボンプレッサーは無料で貸してくれるけど、クリーニングは有料だったり。
[S子]：　
そっか、差別化のためにサービス始めたり、色々工夫をすることが
かえって、ホテルの同質化を招いているのね！
－－－－－
ということで、今日は、差別化、特にブルーオーシャン戦略に
基づいた講義を紹介してくれる本です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
〓　２）付箋　～本書からの内容抽出です　　　　　　　　　　　　〓
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
P.87
主要ポータルは、トップページにますます多くの情報やサービスを盛り込もうとしていた。
未来のポータルは、現在のポータルよりお大きくて、便利で忙しくて、騒がしくて、けばけばしい。
ところが、そこにGoogleが登場した。
P.93
ほとんどのグローバルブランドは、顧客に特別な何かを提供することで
評価を得ているが、IKEAは、いくつかのサービスをわざと提供していない。
道行く人に、IKEAを知っているかと尋ねれば、
「自分で持って帰って組み立てる家具屋でしょ」という答えが帰ってくるだろう。
P.103
オフィスでミルクシェイクをするのは気恥ずかしいが、プラペチーノならいい。
シリアルの朝食はＯＫだが、子供の手前、クッキーというわけにはいかない。
P.152
大声を出したり、馬鹿なふりをしたり、
学校にくたびれたパジャマを着て行ったりして、関心をひこうとする。
しかし、じっくり考える時間があれば、私たちは、何も言わない人間と
何かを言っている人間を区別し、前者を無視していることがわかる。
P.161
その結果、同質化競争の群れができる。
ホテルのケーブルテレビは無料だが、市外通話は未だに有料だ。
バスルームの石鹸は持ち帰れるが、冷蔵庫の飲み物は有料だ。
これらを改善しろと言っているのではなく、
これほど細部にいたるまで、違いがないと言いたいのだ。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
〓　３）今日の気づき　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〓
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
差別化のために、いろんなコトを考えて、色んなサービスを提供するのは
正しいことであるが、今では、それが総花的になり、同質化になり、
かえって、差別化できなくなっている。
差別化するためには、
あえて、内容を削ったり、
あえて、イメージを悪くしてみたり
といった別手段があることも意識しておかなきゃならない。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
〓　４）本書の目次　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〓
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　
序　～棚に並ぶシリアルはどれもおなじに見える～
第1部　～私たちが陥っている「競争」の正体～
・自覚はなくても、同じ方向を目指している
・よくしようという努力が、感覚を麻痺させる
・選ぶだけで大変すぎて、愛着どころではない
・競争の群れから抜け出すには
　　
第2部　～私たちの目を奪うアイデア・ブランド～
・世の流れの逆を行く「リバース・ブランド」
・既存の分類を書き換える「ブレークアウェイイー・ブランド」
・好感度に背を向ける「ホルスタイル・ブランド」
・ひと目でわかる違いを出せるか
第3部　～私たちは、人間らしさに立ち返る～
・生まれたてのアイデアには、呼吸する時間が必要
・私たちは、もっとうまくやれる
ブランド図鑑
感謝を込めて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
『ビジネスで一番、大切なこと　消費者のこころを学ぶ授業』
ヤンミ・ムン (著), 北川 知子 (翻訳)
ダイヤモンド社 (2010/8/27)　200ページ