こんにちは！　本シェルジュ田中聡子です。
先週末から、ミャンマーに行っていました。
そこで暮らす方たちのまっすぐさ、素直さ、人を思いやる気持ちは驚きでした。
自分の心も、一緒にちょっとキレイにしてもらった気持ちです（笑）ゴミひとつなく、はだしで歩くのが気持ちよいパゴダ(お寺)で、ある仏様の像を見たときも衝撃を受けました。その像の足元は、願かけのために参拝客が貼る金箔で丸く膨らんでいました。薄い金箔でも、積み重なることで大きなインパクトが出るんですね。今回ご紹介する本では、トップセールスの方たちの行動や考え方が紹介されています。今、自分がマネすることで得られる変化のひとつひとつは、金箔くらいの薄さかもしれませんが、ずっと続けて行くことで、あの仏像のようにいつか大きな変化になればいいなと思っています。また、以前ご紹介した
「安売りしない会社はどこで努力をしているか？」
　
という本には、
＞「利益をあげる」ということは、「ありがとうの数を数えて、
＞ありがとうの数を増やす」ということです。
という文章がありました。
売上もきっと同じことですよね。１億円分のありがとうをお客様に感じてもらえる行動のコツ、ぜひこの本から感じてくださいね。

＜目次＞
１）今日のオススメの一冊
２）付箋
３）今日の気づき
４）本書の目次
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〓　１）今日のオススメの一冊　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〓
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1億売るオンナの8つの習慣
太田 彩子 (著)
かんき出版 (2010/11/10)

今回の登場人物紹介
◆田中：本シェルジュ
◆モリさん：田中行きつけの美容師さん
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モリさん：おかえりなさい。ミャンマーよかったですか。
田中：よかったですねー。
　　　行くまではちょっと物騒かな、なんて勝手に思っていたのですが、
　　　ミャンマーの方たちのあったかさにすっかりファンになって
　　　帰ってきましたよ。早朝に川沿いを散策したのですが、
　　　ラジオ体操みたいに大勢の方が音楽に合わせて踊っていました。
　　　びっくりしたのは、その後、全員が声を併せて大笑いをしていたこと。
　　　あったかい雰囲気が満載の朝の時間でした。
　　　そのチームだけの行動かもしれませんが、いい習慣ですよね。
モリさん：面白いですね。その方法って、自分の気持ちを切り替えるのにも
　　　使えますよね。僕も、疲れてるかなと思った時は
　　　鏡を見て笑顔作ったりしています。
　　　繰り返しているうちにちょっと元気になったりするんですよ。
　　　お客様に疲れた顔を見せたら申し訳ないですしね。
田中：行動から自分の気持ちを切り替える、って有効ですよね。
　　　　最近読んだ「1億売るオンナの8つの習慣」にも、モチベーションは
　　　　行動することでコントロールできる、というトップセールスの方の
　　　　言葉が紹介されていました。森さんも目指せ売上１億円、ですね。
モリさん：１億円かぁ。いいですね。じゃあ、田中さんにももっといろんな
　　　　サービスを試してもらわなきゃですね！　売上＝客数×客単価、
　　　　って言ってましたよね？
田中：　えっ！？　あぁ、言いましたね。。。じっじゃあ、トリートメントを
　　　　１ランク上ので・・・（汗）。
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〓　２）付箋　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〓
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◆お客様と自分との共通点を探してみる
ちなみに、私が実施する研修では「共通探しゲーム」を設けています。
隣の人と３分間でどれだけ共通点を見つけられるかを競い合うゲームです。
見知らぬ二人がその後、一気に打ち解けるのは、言うまでもありません。
◆「時間」より「回数」優先のアプローチでお客様の心を埋め尽くす
肝心なのは、マメさだけではなく、「小さなマメさ」を繰り返し提供すること。
接触する回数を重ねることのほうが、時間の長さよりもはるかに効果を生むのです。
◆お客様の心をぐっとつかむ「追伸の３行」
１億売るトップセールスウーマンは、こうした細かい部分にも配慮を惜しみません。
例えば、簡潔でビジネスライクな文章を綴った後に、毎回、３行の追伸を
付け加えることで、冷たい後味が残らないようにしています。
商談の後のざっくらばんな会食のように、伝えるべきことを書いた後、
情感たっぷりの３行のメッセージを添えて、お客様との距離を縮めているのです。
◆さらにクロージングの武器として使いたい３つのM
マメさ、真面目さ（まっすぐさ）、前向きさ
◆紹介営業を仕組化する「５つのステップ」より
５．紹介元の人には定期的にお礼と報告をし続ける
紹介してもらったら終わり、ではありません。紹介元の人にマメに報告を
入れておくことが、「紹介営業」を仕組化する最大のポイントです。
トップセールスウーマンは、このお礼と報告の数が驚くほど多いのです。
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〓　３）今日の気づき　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〓
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本の中にあった「かしこカワイイ」という言葉。
確かに、私の周りの素敵な方たちもこの性格を持っています。
この本にある習慣を、自分が「素敵だな」と思う方の行動に照らしたら、
自分を変えるヒントをｓもっともっと見つけやすくなるかもしれません。
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〓　４）本書の目次　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〓
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はじめに
第１章：インパクトは3倍 ファーストインプレッションの習慣
第２章：受注につなげるアプローチの習慣
第３章：相手をハッとさせ、余韻を残す手紙＆メールの習慣
第４章：共感を武器にする交渉の習慣
第５章：あと一歩を積極的に進めるクロージングの習慣
第６章：障害顧客を増やすための人付き合いの習慣
第７章：自分のレベルを上げるためのモチベーションアップの習慣
第８章：１億売るオンナの中身！ビジネスアイテムの習慣
おわりに
1億売るオンナの8つの習慣
太田 彩子 (著)
かんき出版 (2010/11/10)